İSO - Hazırlıq / Təlim Proqramı

21-ci əsrdə şirkətlər sürətlə dəyişən və inkişaf edən qlobal bazarda rəqabət üstünlüyü əldə etmək üçün daim inkişaf edir. Bu dinamik mühitdə davamlı uğur əldə etmək və qlobal rəqabət üstünlüyü əldə etmək üçün müəssisələrin müəyyən standartlara riayət etməsi çox vacibdir. Beynəlxalq Standartlaşdırma Təşkilatı (ISO) bu məqsədə çatmaq üçün mühüm rol oynayan bir sıra standartlar yaratmışdır. ISO 9001 Keyfiyyət Standartlar Seriyası, Beynəlxalq Standartlar Təşkilatı (ISO) tərəfindən nəşr olunan və müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün Keyfiyyət İdarəetmə Sisteminin yaradılması və inkişafı üzrə təlimat verən standartlar toplusudur.

ISO 9001 Keyfiyyət İdarəetmə Sistemini şirkətlər üçün önəmli edən səbəb nələrdir ?

• Məhsulun və xidmətin inkişafında müştərinin istəkləri və gözləntiləri ön planda tutulur.

• Müştəri münasibətlərinə diqqət yetirən bir təşkilatda müştəri şikayətləri azalır, müştəri məmnuniyyəti və loyallığı artır.

• Yaxşı dizayn və planlaşdırma əməliyyat xərclərini azaldır.

• Keyfiyyət problemlərindən yaranan keyfiyyətsizliyin xərclərini minimuma endirir.

• Effektiv idarəetmə fəaliyyətlərin daha yaxşı planlaşdırılması və problemlərin daha sürətli həlli ilə əldə edilir.

• Beləcə rəhbərlik işlərin önəmindən asılı olmayaraq bütün işləri aydın nəzarət altında saxlayır və daha dorğu qərarlar verir.

• Bütün problemlər sistemli şəkildə təhlil edilir və biznesin davamlı təkmilləşməsi üçün qərarlar toplusu yaradılır, bu proses hər dəfə yeniləndiyi üçün biznesdə inkişaf qaçınılmaz olur.

• İşçilərin tədbirlərdə iştirakı təmin edilir, onların işə qarşı motivasiyası artır.

• Hər sahədə davamlı təkmilləşmə ilə bağlı ixtisaslı kadrların sayı artır.

• İdarələrarası problemlərin həllinə sistemli yanaşma produktivliyi artırır.

• Proseslər və funksiyalar arasında müəyyən edilmiş fəaliyyət təşkilat daxilində davamlı məlumat axının olmasını təmin edir.

• Təşkilatın keyfiyyət imici güclənir və müştərilərin etibarı artır.

• Yeni bazarlara açılma imkanı qazanaraq rəqiblərlə fərqi artırır.

Ölkəmizdə müxtəlif şirkətlər fəaliyyət göstərir və hər bir şirkət ISO 9001 Keyfiyyət İdarəetmə Sisteminin fərqli mərhələsindədir. Bunun üçün “Caucasus Consulting Group of Companies” MMC komandası olaraq sizə formatlaşdırılmış xidmətlər təklif edirik. Təcrübələrimiz, təlim həllərimiz və məsləhət xidmətlərimizlə təşkilatınızın asan və rəsmi qaydada ISO 9001 sertifikatına nail olmağınızı təmin edirik.Təlim prosesi 5 mərhələdən ibarətdir:

Mərhələ-1: Hazırlıq

Biz təlim, boşluq təhlillərinin aparılması və planlaşdırma kimi mühüm fəaliyyətlərə diqqət yetirərək, müvəffəqiyyətli ISO 9001 sertifikatının birinci mərhələsinin əsasını qoymaqla başlayırıq.

Mərhələ-2: Sənədləşdirmə

Tələb olunan sənədlərin yazılması çox vaxt ən çətin və vaxt aparan icra mərhələsi hesab olunur. Bu nöqtədə siz şirkətinizin kontekstində hər bir ISO 9001 tələbini şərh etməli və xüsusi prosedurlar hazırlamalı olacaqsınız.

Mərhələ-3: İcra

Tətbiq mərhələsi   işçilərə yeni prosedurların təqdim edilməsini və onlara öz iş proseslərinin uyğunlaşdırılmasında və təkmilləşdirilməsində kömək etməyi əhatə edir. Bu mərhələdə şirkətiniz çoxsaylı proses təkmilləşdirmələri və səmərəlilik qazanmaları görməlidir.

Mərhələ-4: Daxili Audit

Daxili auditlər şirkət daxilində ISO 9001 sisteminizin effektiv tətbiqini təmin etmək üçün yoxlamalar keçirdir. Sertifikatlaşdırmadan əvvəl tam daxili audit məcburidir.

Mərhələ-5: Sertifikatlaşdırma

ISO 9001 sertifikatı müvəffəqiyyətli sertifikatlaşdırma auditdən sonra müstəqil və akkreditə olunmuş qeydiyyatçı tərəfindən verilir. Bu addım registratorun seçilməsini, iki mərhələli sertifikatlaşdırma auditinə hazırlaşmağı və marketinq və sertifikatlaşdırma ilə bağlı fəaliyyətlərin həyata keçirilməsini əhatə edir.